Handelsblatt Management Forum: Industrie holt Kunden in ihr Forschungslabor

Für viele Unternehmen gehört der streng abgeschirmte Forschungs- und Entwicklungsbereich bald der Vergangenheit an. Neuer "Megatrend ist die Öffnung des Innovationsprozesses", sagt Oliver Gassmann von der Universität St. Gallen. In der Praxis heißt das: Die Entwickler der Industrie fragen die Kunden, was sie wollen, und ihre Geschäftspartner, was sie können. Erst dann wird ein neues Produkt kreiert.

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